Gentile Interessato,

ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito indicato come GDPR – General Data Protection Regulation) e della normativa in materia di protezione dei dati personali, la società Starhotels S.p.A. (di seguito “Starhotels”), La informa in ordine al trattamento dei Suoi dati personali che verrà effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, finalità, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione, nell’ambito dell’attività di customer experience.

Titolare del trattamento
Ai sensi dell’art. 4 n. 7 del GDPR 2016/679, il Titolare del trattamento dei dati è la Società Starhotels S.p.A., con sede amministrativa in Firenze - 50144, Viale Belfiore n. 27. Tel. 055.36921 - fax 055.36924.

Responsabile della protezione dei dati personali
Ai sensi dell’art. 37 del GDPR 2016/679, STARHOTELS S.p.a. ha nominato ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) di compagnia, contattabile all’indirizzo email: dpo@starhotels.com -  PEC: starhotels_dpo@legalmail.it

Responsabili del trattamento
Nell’ambito delle attività di trattamento effettuate per valutare la customer experience, il Titolare si avvale della collaborazione di fornitori esterni e, in particolare, della società TrustYou GmbH, Steinerstraße 15, 81369 Munich, quale Responsabile del trattamento formalmente designata quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Gli interessati potranno, in ogni momento, richiedere al Titolare l’elenco aggiornato dei soggetti come sopra qualificati.

Origine dei dati e modalità del trattamento
I suoi dati personali (indirizzo email) verranno raccolti dal Titolare nell’ambito del servizio da questi offerto presso l’Hotel (servizio di connessione Wi-Fi presente nelle strutture, erogato da Hoist Group s.r.l. con sede in via Cernaia n. 2 – 20121 Milano, quale autonomo Titolare del trattamento esclusivamente per la gestione della connessione).
L’indirizzo email inserito nel form di accesso al Wi-Fi verrà trattato, come meglio specificato infra, da Starhotels per l’invio di un questionario di valutazione della sua esperienza.
Il trattamento dei dati personali avverrà attraverso strumenti informatici o telematici e con misure di sicurezza adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei suoi dati personali.

Finalità e base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato da Starhotels nel perseguimento delle seguenti finalità:
c. inoltro, via mail all’indirizzo fornito dall’interessato nel form di accesso, di un questionario di valutazione dei servizi fruiti presso la nostra struttura (alloggio, bar/ristorazione, eventi, connessione internet), per il miglioramento della qualità del servizio offerto. La base giuridica si individua nel legittimo interesse del titolare rappresentato dalla necessità di ottenere conferma circa il livello di servizio e migliorare le proprie prestazioni a vantaggio dei propri ospiti e clienti (art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento).

Categorie di dati trattati e natura del conferimento
Per il perseguimento delle descritte finalità, potranno essere trattati le seguenti categorie di dati personali:
- dati c.d. “comuni” rappresentati dall’indirizzo email conferito nel form di accesso.

Tempi di conservazione dei dati (Data Retention)
I suoi dati personali saranno trattati e conservati per il tempo strettamente necessario per il perseguimento delle sopra indicate finalità.

Destinatari e diffusione dei dati personali
I dati raccolti saranno trattati esclusivamente nell’ambito delle finalità sopraddette.
Inoltre, i Suoi dati potranno essere comunicati, sempre nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate, ad autorità pubbliche e a soggetti privati per l’adempimento di specifici obblighi di legge. I dati personali non saranno oggetto di diffusione.

Luogo del trattamento dei dati e ambiti di trasferimento
I dati sono trattati presso la sede del Titolare del trattamento e presso i Responsabili specificati nell’apposito elenco dallo stesso detenuto.
I dati personali verranno trattati all’interno del territorio italiano o comunque all’interno dell’Unione europea e non saranno soggetti a trasferimento verso Paesi extra UE o Organizzazioni Internazionali.
Qualora, in costanza del rapporto, dovesse rendersi necessario il trasferimento, il Titolare del trattamento garantisce il rispetto delle disposizioni di cui al Capo V del GDPR.

Diritti dell’interessato
Il Titolare del trattamento garantisce l’esercizio dei diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR, in particolare:

1. Diritto di accesso;
2. Diritto di rettifica;
3. Diritto alla cancellazione (c.d. oblio);
4. Diritto di limitazione di trattamento;
5. Diritto di portabilità;
6. Diritto di opposizione.

Le richieste in ordine all’esercizio dei diritti devono essere rivolte al Titolare del trattamento all’indirizzo: dpo@starhotels.com

Trattamenti automatizzati e profilazione
Il Titolare del trattamento non effettua trattamenti automatizzati ivi compresa la profilazione.

Diritto di reclamo e tutela dell’Interessato
Le ricordiamo, infine, che qualora ritenga che i Suoi diritti in materia di privacy siano stati violati, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11, 00187 - Roma, tel. (+39) 06.696771, e-mail: protocollo@gpdp.it, PEC: protocollo@pec.gpdp.it.